The latest Mercer What's Working survey of nearly 30,000 employees, including 2,000 in Chinese mainland, shows there has been a slump¹ in employee loyalty² compared to five years ago.

 

美世咨询公司日前发布了最新的全球雇员调查报告，针对近3万名员工进行了调查(其中包括中国大陆的2000名员工)，结果显示，员工对企业的忠诚度与5年前相比大幅减弱。

 

文中的employee loyalty就是指“员工忠诚度”，loyalty就是指“忠心，忠诚度”，比如customer loyalty（客户忠诚度；顾客信赖），brand loyalty （品牌忠诚度）。Employee loyalty指的是员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。

 

调查显示，中国大陆企业的管理者和人力资源部门都面临a lack of loyalty(缺少忠诚)、interpersonal indifference(人际关系淡漠)、inter-level conflict(层级冲突)等诸多问题。而promotion opportunities（晋升机会）和报酬是影响employee loyalty（员工忠诚度）的两个重要方面。企业要想留住员工，关键是要能够stimulate⁴ staff's interest（激发员工兴趣），建立一套reasonable system of encouragement（合理的激励机制）。