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• 1.如何否定答复理赔要求
• 对贸易往来的客户说no并不容易，但是该说的时候还是得说，只是要注意措词适当，在拒绝的同时尽力维护已经建立起来的贸易联系。 当有客户抱怨产品或是服务不好、要...
• 2.如何婉拒订货
• 似乎很难想象还会有公司拒绝客户的订货，但在某些情况下是不得不拒绝的。比如由于买方的错误导致订单信息模糊，或者买方信用不好，或者是无货可供，或者是卖方不...
• 3.如何婉拒客户的请求
• 在知识经济的年代，各种信息技术都是有价值的、能创造财富的资本，也因此成为公司的保密材料。至于保密的等级则要视重要性而定。遇到询问保密信息的客户，拒绝自...
• 4.如何否定答复要求
• 商家都是希望买卖越做越大的。对于客户的要求通常都会回答yes。但是，在某些情况下，拒绝要求也是在所难免。 如何拒绝是一个非常有技巧的问题。当说no的时候，一...
• 5.怎样肯定答复索赔和投诉信（二）
• 当买方是错误发生的责任方时，一封措辞恰当的回复就更有必要。通常卖方也会满足买方提出的要求，毕竟客户是他们生意的根本。因此卖方必须尽快礼貌地回复、并说明...
• 6.怎样肯定答复索赔和投诉信（一）
• 大部分公司对于合理的索赔和投诉都会给予肯定的答复。通常公司是欢迎顾客的投诉的，这样它们就可以知道产品或是服务都有哪些不足，从而改善和提高。答复投诉和索...
• 7.怎样肯定答复订货信
• 对于很多下了订单的公司来说，他们希望供货方不仅能尽快提供货物，还希望能够得到礼遇和感谢。而每个收到订单的公司也都希望能建立长期的贸易联系。这一次我们就...
• 8.如何写对询函的肯定答复
• 对询函的肯定答复可以给询问者一个肯定的信息，如接受订货要求、提供所需信息或是和新公司建立贸易上的往来。如果询函来自一家未曾有过业务联系的公司，一个肯定...
• 9.对日常询函的中性答复
• 所谓中性答复就是对询问的比较积极的回复。这种类型的答复常用在已经建立了贸易往来的公司之间。此种答复的主要功用就是传递必要的信息，通常都非常简短。 当贸易...
• 10.索赔、投诉常用句
• 对于刚刚开始接触国际贸易的人来说，商务信函应该用的语气和句式都把握不太好。这次就给大家提供一些索赔和投诉信中常常用到的句子，希望可以给大家一点启发。 1...