In this conversation， Sally is a receptionist for a major computer hardware¹ supplier. This particular morning， she is also filling in for a personal secretary who called in sick.

　　Sally： Good morning， ABC Computers， Sally speaking. Can I help you？

　　Caller 1： Yes， I'm Dave Michaels. I'd like to talk to Amy Winters， please.

　　Sally： Just a moment， please. I'll transfer² you.

　　Caller 1： Thank you.

　　Sally： Good morning， ABC Computers， Sally speaking. Can I help you？

　　Caller 2： My name is Lance Stevens. May I speak to your Customer Service manager？

　　Sally： I'm sorry， he's in a meeting. May I take a message？

　　Caller 2： When will he be available？

　　Sally： I don't know， sir. Would you like to leave a message？

　　Caller： No， that's OK. I'll call back.

　　Sally： Good morning. Ms Carling's office. What can I do for you？

　　Caller 3： This is Marlene Casper. I need to meet with Ms Carling. She knows who I am.

　　Sally： Hold on ， please. I'll check her schedule…… You can meet with Ms Carling at 10：00 tomorrow.

　　Caller 3： That'll be fine. Thank you very much.

　　中文参考：

　　在这段对话中，Sally是一家大型电脑硬件供应商的接待员。今天早晨，一位私人秘书请了病假，Sally暂替她的工作。

　　Sally： 早上好。ABC公司，我是Sally，请问您有什么事吗？

　　Caller 1： 是的，我是Dave Michaels，请Amy Winters听电话。

　　Sally： 请稍等。我给你转过去。

　　Caller 1： 谢谢。

　　Sally： 早上好。ABC公司，我是Sally，请问您找那位？

　　Caller 2： 我是Lance Stevens，请你们的客户服务部经理接电话，好吗？

　　Sally： 对不起，他在开会。要留个口信吗？

　　Caller 2： 他什么时间方便？

　　Sally： 我不知道，先生。您需要留个口信吗？

　　Caller 2： 不用了。我会再打过来的。

　　Sally： 早上好，Carling女士的办公室，我能为您做什么吗？

　　Caller 3： 我是Marlene Casper，我要约见Carling女士，她知道我是谁。

　　Sally： 请稍等，我查一下她的日程……您明天10：00可以会见Carling女士。

　　Caller 3：很好。非常感谢

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