如何揣摩顾客的心思从而达到成功推销的目的？下面这些tips可以帮你了解一些方法。

80. 如何登门拜访
登门拜访顾客、挖掘潜在购买力是必须的；而寒暄的第一句往往决定成败，因而诚恳亲切的"What's your pleasure?"之类的话无论如何是要说的。

81. 如何电话拜访
电话拜访也是必备手段之一，同样也需注意礼节和态度。一般先要询问对方此时听电话是否方便，然后再说明来意："I'll do my best for you."（我会尽最大努力来达成您的心愿。）

82. 老顾客介绍新客人来时
老顾客的好处，就是会带新客人来；此时出了称谢、套交情外，还可说"What great insight¹ you have."(您的眼光真好！)既感谢了顾客，也抬高了自己的身价。

83. 顾客拂袖而去时
推销员尽一切努力，仍然无法说服顾客购买，或碰上极端难缠的顾客时，要记住"和气生财"，常用"I'm sorry I couldn't be of any help."(很抱歉不能帮上忙。)

84. 处理节日礼品时
顾客要送礼之前，通常喜爱漂亮的包装，因此揣摩送礼者的心意，是推销员必须研读的课程。介绍礼品时，要这样用："Here is a display of our Christmas parcels²."(这里是我们所陈列的圣诞礼品。)

85. 保证满意
要做优秀的推销员，必须对自己和销售的产品有十足的信心，才可以保证顾客满意。通常这招"I'll promise to take it back or exchange it if you find it is not good."

86. 特别效劳
顾客有特别要求时，您必须马上回答"I would if I could."(如果能够的话，我一定效劳)。至于您能不能做得到，就在其次了。因为购买者开始询问时，就是购买意愿达到高潮的阶段，因此，推销者应好好利用。

87. 如何让顾客加价买商品
推销的秘诀在于如何活用问句。像"Do you want to see anything else?"(您想看看别的产品吗？)这类典型的发问，就是顺利展开推销成功的关键。更进一步，把目的带入问句中，"What about this one?"(这个怎样？)以诱导顾客的想法。

88. 如何因应顾客特别要求
顾客常常会说："别人有，你们为什么没有？"如果您可以通融、增添服务项目，则可以回答"Certainly, we sell coffee by weight, too."(当然，我们也可以按重量零售咖啡)。

89. 如何说明价廉物美
"It's of good quality and sold for low price."（价廉物美）这句流行用语可是中外皆宜。

来源：旺旺英语