第71招 如何保证合用

　　如果对自己推销的产品有足够的信心，您当然可以拍着胸脯对顾客说：“If they do not fit¹ perfectly,  I will have another suit² made³ for you.”（如果有一点点不合身，我可以为您另外做一套。） 推销员保证合用的话，极易说服顾客，因为正面的保证必然是令人满意的。

　　第72招 如何实地操作

　　现场实地操作产品的功用，对于推销者来说，是十分必要的训练。如果顾客要您 have it operated（请您操作一下）时，您就可以立刻派上用场： “Now you see how interestingly it works⁴.”（现在大家可以看看，它转动得多有趣。）

　　第73招 如何列明购物清单

　　客人大批量购买时，您最好能为其列明一张清单，然后征询顾客意见，重复一遍才算大功告成：“I will give you a bill⁵ listing all of them”（我会给您一份列明所购物品的账单）

　　第74招 如何散装零买

　　像餐具之类的东西，大都要成套购买比较合算，推销人员通常会说：“It must cost⁶ more if you just want a single⁷ cup”（如果您只买一个杯子，价格会比较贵）基于贪小便宜的心理，顾客大多会成套购买的。

　　第75招 如何包装成礼品

　　顾客为送礼而购买的商品，绝对注重包装。因此，您最好在得知顾客是要送礼之后，用这句：“Gift-wrap it for you”（让我替您包装成礼品吧）主动、积极常能让您立于不败之地。
　　第76招 如何帮顾客分别寄送
　　推销者的服务是随时随地的，因此当客人的物品要分别寄送到两地时，您当然得说：“I'll send them for you separately⁸.”（我会替您分别寄送的）从交易的细节中，可以考验出一个推销者的应变能力。

　　第77招 如何确认商品知识

　　知己知彼，才能百战不殆。推销员必须知道，销售的原动力主要在于您的推销术，而不是商品本身；因此，你的商品知识与经验，相形之下就显得格外重要。“Judging from past sales”（根据我的销售经验）是一句很好的开端，接下来说：“I'd say you'll never have to call on your guarantee”（您永远都无需拿它来修理）。

　　第78招 如何感谢熟客

　　对于熟客，推销员不用太过于恭敬客气，像这样说一句 “I'm most pleased¹⁰ if you would¹¹ like to see them, whether¹² you are going¹³ to buy or not” （您只要参观看看就可以了，不管您买不买，我都觉得很高兴）就万事OK了。

　　第79招 如何说明便利快速的服务

　　推销与广告是一体的，因此“I'll do my best as⁹ soon as possible¹⁴.”（我会尽快为您提供最好的服务）这句话要时时刻刻挂在嘴上，才能有效开展推销工作。

　　第80招 如何说明营业时间

　　说明营业时间是保证生意上门的前提，因此，“Our business¹⁵ time is from 10：00 AM to 9：00 PM”（我们的营业时间是从早上10点到晚上9点）这类话几乎天天都用得到，推销员应该倒背如流。