绝对要看：15种商务英语电话的应答_商贸英语

绝对要看：15种商务英语电话的应答

文章来源：文章作者：发布时间：2007-01-30 06:00 字体： [大中小]　进入论坛

(单词翻译:双击或拖选)

情况（一）打电话的人找的是你自己

　　Is Daisy there？（Daisy 在吗？）我就是。

　　This is she. 我就是。（注：男的用 "This is he."）

　　You're speaking/talking to her.

　　你正在跟她说话。（注：男的用 "You‘re speaking/talking to him."）

　　This is Daisy. 我就是 Daisy.

　　That's me. 我就是。

　　情况（二）打电话的人要找的人不在

　　May I speak to Mr. Gates？（请问 Gates 先生在吗？）

　　He's not here right now. 他现在不在这里。

　　He's out. 他出去了。

　　He's in a meeting¹ right now. 他现在正在开会。

　　You've just missed him. 你刚好错过他了。

　　He's just stepped² out. 他刚好出去了。

　　情况（三）打电话的人要找的人不在，问对方是否要留言

　　Can I talk to Mark³？（我可以跟 Mark 讲话吗？）

　　He's out on his lunch break right now. Would⁴ you like to leave a message？

　　他出去吃午饭了，你要留言吗？

　　He's not available⁵ right now. Can I take a message？

　　他不在，我可以帮你传话吗？

　　情况（四）打电话的人问他要找的人何时回来

　　Do you know when he will be back？

　　你知道他什么时候会回来吗？

　　I'm sorry. I don't know.

　　抱歉，我不知道。

　　I have no idea. 我不知道。

　　He should be back in 20 minutes.

他应该二十分钟内会回来。

　　情况（五）打电话的人问他要找的人在哪里

　　Do you have any idea where he is？

　　你知道他在哪里吗？

　　Sorry. I don't know. 抱歉，我不知道。

　　He's at work right now. Do you want his phone number？

　　他现在在上班。你要不要他的电话号码？

　　情况（六）打电话的人要找的人不在，愿意接受对方的留言

　　Can I leave a message？我可以留个话？

　　Yes. Go ahead⁶, please. 可以，请继续。

　　Of course⁸. Hold on for just a second so I can grab⁹ a pen and paper.

　　当然，稍等一下让我拿个纸笔。

　　Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper to write it down.

　　当然，如果你可以等我一下下，让我找张纸写下来。

　　情况（七）接受对方留言时听不清楚，希望对方重复

　　When he comes back, can you have him call me at (206) 5551212？

　　他回来后，能不能让他打（206） 5551212 这个号码给我？

　　Can you repeat¹⁰ again, please？能不能请你再重复一次？

　　(Say) Again, please？再说一次好吗？

　　Pardon¹¹？抱歉。（请再说一次）

　　Come again, please？再说一次好吗？

　　I'm sorry？抱歉。（请再说一次）#p#

　　情况（八）对方希望留话，怕听错了，不想接受对方的留言

　　May I leave a message？我能否留个话？

　　You know what？ My English is not that great, and I don't want to miss anything. Would you mind¹² calling back later¹³？ I'm sorry.

　　你知道吗？我的英文不是非常好，我不想听错话。你介意稍后再打来吗？我很抱歉。

　　If you don't mind, could¹⁴ you please call back and leave a message on the answering machine¹⁵？ My English is not very good.

　　如果你不介意的话，能否请你再打一次，然后在录音机上留言？我的英文不是很好。

　　情况（九）打电话的人要找的人是别人，请对方稍等

　　Is Brandon there？ Brandon 在吗？

　　Yes, he is. One moment, please. 他在。请稍等。

　　Hold, please. 请稍等。

　　Hold on, please. 请稍等。

　　Let me see if he's here. Hang¹⁶ on. O.K.？

　　我看看他在不在。等一下，好吗？

　　情况（十）对方打错电话

　　Can I speak to Alexander Walker？

　　我可以和 Alexander Walker 说话吗？

　　Alexander Walker？ I'm sorry, but there's nobody¹⁷ here by this name. Alexander Walker？

抱歉，这里没这个人。

　　I'm sorry. I'm afraid you've got¹⁸ the wrong number.

　　抱歉，恐怕你打错电话了。

　　What number did¹⁹ you dial²⁰？你打几号？

　　情况（十一）跟对方要求跟（打电话的人）刚刚已经通过话的人再讲话

　　Can you put Daisy back on？ I forgot²¹ to tell her something.

　　你能否请Daisy再来听电话呢？我忘了跟她讲一件事。

　　Sure. I'll go get her. 当然！我这就去叫她。

　　情况（十二）电话没人接（或录音机）

　　旁人／你（接电话的人）

　　Is he there？他在吗？

　　No one is there. 没人在。

　　Nobody answered. 没人接。

　　No. I got the answering machine. 没有！是录音机。

　　情况（十三）电话打不通

　　Did it go through？（电话）打通了吗？

　　The line was²² busy. 电话忙线。

　　I got the busy signals…… 电话忙线。

　　情况（十四）（因自己忙等原因）请别人去接电话

　　甲／乙

　　Paul, can you answer the phone？ I'm busy. Paul，

　　你能不能去接电话？我在忙。

　　Can you get it, Paul？ My hands are tied. Paul.

　　你能不能去接电话？我现在不能接。

　　Yes, dear. 是的，亲爱的。

　　情况（十五）接到无人电话（就是打来了却不说话的那种）

　　旁人／你（接电话的人）

　　Who called？谁打来的？

　　No one. He hung²³ up on me. 没人。他把电话挂了。

　　Wrong number, I guess. He hung up without saying²⁴ a word.

　　打错了，我想。他一句话也没说就把电话挂了。

　　这一篇的「电话对答篇」整理了几个录音机留言的参考范例。所有的例子都可以按自己的需要混合着用。

　　16. 范例（一）

　　嗨！我是Abby.我现在不在家。请留言。 Hi！ This is Abby. I'm not home right now. Please leave a message.

　　17. 范例（二）

　　嗨！这里是555-5555.我们现在不在。请留言。谢谢！ Hi！ This is 555-5555. We're not here. Please leave your message. Thank you.

　　18. 范例（三）

　　嗨！我是Brenda.我现不能接电话。请你留言。我会尽快回你的电话。 Hi！ This is Brenda. I can't come to the phone at this time. Please leave a message and I'll call you back as⁷ soon as possible²⁵.

点击

收听单词发音

1 meeting
n.会议；集会
参考例句：
Will you be at the meeting?你会来开会吗？ We would like to hold the meeting at an early date.我们希望早日举行这次会议。

2 stepped
v.举步，行走，跨步( step的过去式和过去分词 )；离开(along)；（尤指马）轻快地走；（跳舞时）合着节拍走
参考例句：
The ice cracked as I stepped onto it. 我一踩冰就裂了。 She was introduced and stepped up to the podium. 介绍完毕后她就登上讲台。来自《简明英汉词典》

3 mark
n.标志，分数，马克；v.做标记于，留意，打分数
参考例句：
Put a question mark at the end of that sentence.在那个句末划一个问号。 Mark the wrong word with a circle.把错字圈起来。

4 would
aux.will的过去式；愿，要；常常；大概；将要，会
参考例句：
Why would you say that?为什么你会这么说？ Would you please help me?你能帮帮我吗？

5 available
adj.可用到的，可利用的，有用的，有空的，接受探访的
参考例句：
My bicycle is not available,and it is being repaired.我的自行车现在不能用，因为正在修理。 This book is not easily available.这本书可不好买。

6 ahead
adv.在前，向前，提前，在前面
参考例句：
We have to go ahead to find a garage.我们得到前边找个修车厂。 Youth looks ahead and age backward.青年人向前看，老年人向后看。

7 as
conj.按照；如同
参考例句：
He got work in a hotel as a waiter.他在一家旅馆找到了当服务生的工作。 In the hotel,the old men were drinking away as usual.在旅馆里，这些老人和往常一样喝个不停。

8 course
n.课程，讲座，过程，路线，一道(菜)
参考例句：
The college course was then cut to three years.大学学制那时缩短到三年。 Of course,I don't always sleep in the afternoons.当然，我并不总是在下午睡觉。

9 grab
vt./n.攫取，抓取；vi.攫取，抓住(at)
参考例句：
It is rude to grab a seat.抢占座位是不礼貌的。 The thief made a grab at my bag but I pushed him away.贼想抢我的手提包，但被我推开了。

10 repeat
n.重复，反复；vt.重复，复述；vi.重复；adj.重复的，反复的
参考例句：
There will be a repeat of this talk next week.下星期将重播这次讲话。 History will not repeat itself.历史不会重演。

11 pardon
n.请原谅；对不起；请再说一遍
参考例句：
Please pardon me for waking you.请原谅我吵醒了你。 Pardon me for saying so.请原谅我这样说。

12 mind
n.思想，主意，心意；v.介意，照顾，留心
参考例句：
I've changed my mind.我一经转变主意。 You really don't mind?你真的不介意？

13 later
adv.过后，后来；adj.以后的，更后的，较晚的
参考例句：
He didn't turn up until half an hour later.半小时后他才出现。 This part of the hospital was built on later.医院的这个部分是后来增建的。

14 could
v.能，可能(can的过去式)；aux.v.(can的过去式)能；可以
参考例句：
Could I open the window?我可以打开窗子吗？ I could wait ten minutes.我可以等十分钟。

15 machine
n.机器，机械装置，机械般工作的人；v.以机器制造；（计算机）机器
参考例句：
I can't guess how to control the machine.我猜不出来怎样操作那台机器。 This kind of machine is out of date.这种机器过时了。

16 hang
v.处…绞刑，把吊…起，悬挂
参考例句：
Why don't you hang up your clothes?你怎么不把衣服挂起来？ Hang the picture on the wall.把画挂到墙上。

17 nobody
pron.无人，没有任何人
参考例句：
Nobody is in the house.没有人在房子里。 Nobody knows where she lives.没有人知道她住哪里。

18 got
v.(get的过去式)得到，猜到，明白
参考例句：
I just got some bad news.我刚得到一些坏消息。 I have got far too much work to do.我要做的事太多了。

19 did
v.动词do的过去式
参考例句：
How many goals did you score in the last game?上一场比赛你们进了几个球？ Why did you choose basketball in the first place?你为何首先选择篮球呢？

20 dial
n.(钟表等的)针盘；刻度盘；v.拨(电话号码)
参考例句：
What number did you dial?你拨了什么号码？ How do I dial London?怎样拨电话到伦敦？

21 forgot
v.动词forget的过去式，忘记，遗漏，轻忽
参考例句：
The boy forgot where he put his textbook.那男孩忘记把课本放在什么地方了。 I forgot how to do it.我忘记怎样做了。

22 was
v.(is,am的过去式)是，在
参考例句：
He said he was right.他说他是正确的。 He was cold and hungry.他又冷又饿。

23 hung
v.悬( hang的过去式和过去分词 )；（被）绞死；贴；逗留
参考例句：
The picture hung aslant. 照片挂歪了。 The caller hung up. 打电话的人挂断了电话。

24 saying
n.谚语，俗话，格言；动词say的现在分词
参考例句：
Saying and doing are two things.说和做是两码事。 I know a chinese saying.我知道一句中国谚语。

25 possible
adj.可能的
参考例句：
It is possible to go to the moon now.现在有可能登上月球。 They got the work over as quickly as possible.他们尽快地结束了工作。

上一篇：外贸常见税务术语下一篇：与外商进行商务谈判时英语使用技巧