当顾客问你：“How much will this be”（多少钱？），你可以说“Just a moment, please. I'll calculate that for you.”（请等一下，我算算看）

　　47. 解释税率及服务费

　　顾客的疑虑多针对服务费service charge（在国外还有税率tax rate），您的说明一定要明白无误：“A 10% service charge have been added to your bill.”（账单已经加了10%的服务费）

　　48. 如何议价

　　如果愿意降价，可以使用however来转折语气：“However，……, we can give you a discount.”（然而，由于……，我们可以给您打折）

　　49. 如何优待熟客

　　对熟客可以说：“Ordinarily we sell them for one hundred and fifteen dollars, but I'll make a concession¹.”（我们一般要卖115元，但您可以优惠）

　　50. 如何给新顾客打折

　　对新顾客可以说：“I can manage to give you a discount of ten percent, deeming it as a kind of expenditure² for advertisement.”（给您9折，当作是宣传费吧）