面试是求职者跟招聘单位第一次面对面的交流。一般而言，什么事情的第一次都很重要，面试也不例外。求职者在回答招聘方问题时，应掌握其中的技巧进而能够有的放矢地作答，这是应聘成功的第一步。从这期开始，我们将分5次，系列刊登这些问题的详解，希望给应聘者一个参考。 第一类：闯劲与热情 　　成功的企业均得力于敢做敢为、热情努力的员工，有关闯劲与热情的问题也因此而变得十分重要。应聘者的工作能力和表达能力，都将在此类问题中体现出来。 　　“闯劲”在这里指应聘者心甘情愿地把自己的技能与才干毫不保留地运用到工作中去。大公司都愿意吸纳相信自己工作能力且做事有条不紊的人加盟，同样为公司能够全力投入的人也会受到青睐。 问题1：你为什么认为自己有能力胜任这个工作？ 　　分析：这是一个典型的无固定答案的问题，给应聘者提供了一个机会，展示自己勇于接受挑战的个性。主考官也可对应聘者的动机和信心有所了解。 　　错误回答：“我不太清楚，我做任何事都还可以。”“如果我能被录用，我也同意接受这份工作，我相信我会做得不错的，我做事一直都挺成功的。” 　　评价：这些回答欠缺很多内容。首先是语言苍白无力，像“不太清楚”、“还可以”这种字眼就缺少那种挤进大公司的闯劲；其次，对以前和应聘职位的相关经历描述得太空泛；还有，应聘者暗示自己有可能不接受此工作，这反映出应聘者缺乏热情。 　　制胜回答：“与以前相比，这个工作是最适合我。”“多年来我一直从事此领域的研究，并密切地关注贵公司，以寻求在贵公司就职的机会。你们所要求的技能我都具备，所以我能胜任这一工作。一旦录用，我将全力以赴为之努力。” 　　评价：这样回答就让人信服，因为应聘者展示了自己既拥有与此工作相关的技能，又拥有与之相关的知识。“全力以赴”这个词更印证了应聘者身上的闯劲与热情。 问题2：你最大的优缺点是什么，对你的工作会有什么影响？ 　　分析：回答这个问题的难点在于应聘者既不能把优点说得不像优点，又不能把缺点说得过于严重。有一点应聘者应该牢记在心：从你的回答中，主考官可以知道你的才能，也能了解你的价值观和自我评价的尺度。 　　错误回答：“优点嘛，似乎没有什么特别的，不过我的技术很棒。我的缺点是，如果一件事拖得时间太长，我会很没耐心。” 　　评价：这个回答有一个最大的毛病，就是没有回答问题的前半部分，对后半部分的回答也缺乏热情，几乎是没有回答。而且从前半部分的回答看，应聘者对后半部分的回答也不会让人满意。 　　制胜回答：“我最大的优点是，我拥有组织严密的头脑，能从混乱的条理中理出头绪来。我最大的缺点或许就是不喜欢工作无序的人。我相信，我的逻辑组织能力有助于公司更快地实现目标，而我欣赏工作井井有条的态度也会影响同事工作有序起来。” 　　评价：这个回答有三个妙处。第一，它清楚明白地说出了应聘者最大的优点是什么；第二，说出了缺点，但这个缺点也可以是个优点；第三，讲清了优缺点对公司和其他职工的影响。这点很重要。 第二类：交流技巧 　　我曾碰到一位音像制品公司的老板，他有一个物理学博士的头衔，曾经在大学里教过书。当得知我经常与换工作的人打交道时，他说：“现在换工作太容易了，只要你能写，又善于与他人交流，这就够了。”尽管我不太确定换工作是否如他所说的那样简单，但有一点我是赞成的：应聘者的交流能力十分重要。 　　对于此类问题，应聘者在回答时不要只讲述总体情况，还要加入生动的例证。 问题1：你如何让别人接受你的观点或主意？ 　　分析：主考官从你的回答中能获得两方面的信息：一是你在试图影响别人时，是不是让人感到很舒服；二是你的说服能力有多高。 　　错误回答：“这要看我的主意好不好。如果这个主意很好，需要赞同主意的人又通情达理，我想让他们接受我的观点应该不成问题。” 　　评价：这是答非所问。主考官想知道的是，你如何说服那些不认同你观点的人。 　　制胜回答：“多年来，我一直在思考这个问题。有时候，我发现好的主意，甚至是伟大的观点，并不能被人们所认同。有一点我很赞同，表达观点的方式同观点一样重要。我通常会从他人的角度来看待这个观点，这样，我就能容易找到说服他们的方法。” 　　评价：这个回答反映了应聘者懂得自我内心的交流以及说服别人的技巧。同时，应聘者明白交流的重要性，并说出了让人信服的方法。 问题2：你的好朋友是如何评价你的？ 　　分析：这个问题是为考察应聘者的性格而设计的。它看起来似乎与应聘者的潜能无关，实际上这个问题体现了用人单位不仅注重应聘者的技能，而且注重他们的人品。 　　错误回答：“他们觉得和我在一起很有意思，我最大的特点是努力工作，尽情玩乐。” 　　评价：也许有些人认同这样的回答，但实际上存在着问题。首先，这根本就没有回答问题，主考官会因此怀疑你有没有好朋友。其次，主考官会怀疑“尽情玩乐”的真正意思是什么，容易产生对你不利的联想。 　　制胜回答：“我的朋友们对我都很重要，与他们相处最重要的一点是能够互相信任。因为我们都很忙，所以不能经常见面。”“我有几个比较要好的朋友，可以互相信赖。” 　　评价：今天，任何公司都强调合作、强调团队精神，这种回答就能显示出应聘者的成熟。他对朋友的理解以及只有几个要好的朋友说明了他个人交友的平衡性。回答听起来真实。值得提醒的是，如果你的情况与此不符，千万不要乱用，还要实事求是的回答。 问题3：你如何与同事相处？ 　　分析：这个问题通常与上一个问题一起问，也是最令人关注的问题之一。通过你的回答，主考官对你的交流能力和技巧会有一个比较全面的认识。劳动部门的一项统计表明，多达80%的人辞职是因为与同事相处不好。 　　错误回答：“我能与大多数人相处得不错。”“我为人随和，还从来没遇到不能相处的人。人们总会遇到不太喜欢的人，但我能视而不见。”“如果真有人太讨人厌，他们通常不会呆太久，我就等着，总有一天他们会消失。” 　　评价：与其他错误回答一样，这些回答看起来没有太大的毛病，但依然存在着问题。第一，没有人能和所有人相处。应聘者在夸下海口之后，转而谈论他不喜欢的人，这听起来有点前后矛盾。第二，应聘者犯了一个致命错误：在面试时不要说别人的坏话。 　　制胜回答：“我通常都能与同事和睦相处，偶尔会与别人发生冲突，这时候，我会针对冲突本身，就事论事，不会针对人。” 第三类：在外企面试成功的记录 　　打入大公司的最佳武器是应聘者的成功记录。把以前的成绩摆在主考官面前比任何手段都有效。根据应聘者的成就与应聘的工作是否有联系，回答此类问题需要两种策略：如果应聘者以前的经历与应聘工作相关，你只需要把最成功的事例讲出来；如果你的成就与应聘工作无太大联系，就要找出你的经历中与应聘工作之间的连接点。 问题1：你最大的成就是什么，为什么？ 　　分析：主考官问这样的问题是在考察应聘者的价值观，应聘者问答时要透露出自己的判断标准和崇尚的观点。 　　错误回答：“在校时学业虽然很重，我还是完成了。要知道能毕业是不容易的。我非常骄傲能在上学时外出做兼职。” 　　评价：表面上看起来这种回答好像不错，也许很多人曾做过类似的回答，但它缺乏有价值的内容。首先，这种回答毫无特别之处；其次，回答太空泛，应找出自己经历中的亮点作为事例讲给主考官听，不要讲过程。 　　制胜回答：在此我不愿意给出具体的答案，而要求应聘者仔细想想，是否有让自己与众不同的地方，例如，获得数学竞赛一等奖，当选为班长，为校刊撰写综合性文章，在辩论赛中获胜；或者在工作中重组一个部门，成功地开办一条新生产线等。 　　评价：所有的例子都很独特，容易给人留下深刻的印象，从而让你与众不同。要记住，必须是你做得很成功又感到自豪的事例。 问题2：在什么样的条件下你工作最有效？ 　　分析：此问题考察的是应聘者对工作条件的要求。主考官可以从中获取应聘者的工作方式、影响工作效率的因素等信息，还可以知道应聘者的不足在哪里。 　　错误回答：“只要明白要我做什么，只要用心，我干任何事情都会不错的。” 　　评价：这个回答的错误在于，应聘者自己假设该公司需要服从命令的人。事实正相反，大多数公司都

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