住店的客人因为不熟悉，总是要问路。当看到宾客茫然站在一边的时候，服务员也应该主动上前提供帮助。下面就是一些常用的征询和指路用语，非常简单易学哦！ 1. Can (May) I help you?我能帮您什么吗？ Yes, please.好的。 2. What can I do for you?我能为您做点什么？ 3. Is there anything I can do for you?有什么能为您效劳的吗？ 4. Just a moment, please.请稍等一下。 5. May I use your phone?我能借用您的电话吗？ Certainly.当然可以。 6. Excuse me. Where is the washroom (restroom, elevator)?对不起。请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？ 7. It's on the second (third) floor.在二（三）楼。 8. This way, please.请这边走。 9. Turn left /right.往左转/右转。 10. It's in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门的地方。 11. It's in the basement at the end of the corridor.在走廊尽头的地下室。

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