日期：2008-09-26 这一节所要谈的英文合约的特色，其实也就是阅读英文合约的困难之处。首先，英文合约和中文合约比较起来，总是显得又臭又长，让人一开始就产生抗拒的心理，也不知道从何着手。其次，不但整份合约的篇幅可观，里面每个句子也经常拖了好几行，甚至几页都很有可能。最后，... 阅读全文>>

日期：2008-09-26 一般而言，合约不外乎人、事、时、地、物五大要素，如果一份文件已包括了这五项要素且经签署生效，那么这份文件应该就已具有合约的特性，至于该文件如何约束双方的权利义务，则要视其各项条款的遣词用字而定。 为了标明文件的功能，大部份的英文文件会在第一页或文件起... 阅读全文>>

日期：2008-09-26 Botany Bay已允诺负担四成的行销费用，也同意每年给付维修费用。接下来，Robert打算就佣金与合约期限等关键性问题与Mark进行磋商。已经通过前三垒的Robert，此刻会安全奔向本垒，还是遭到被封杀的命运呢？请看： M: We're interested in an agreement with Pacer, if w... 阅读全文>>

日期：2008-09-11 赋予代理权该怎么说？下面是一些常用表达，当你的公司要设立代理的时候，就可以用上了。 1. We inform you that Mr. Thomas, who has held our procuration for the last fifteen years, will in the future sign for the firm. 兹通知，过去15年中任我公司代理的托马... 阅读全文>>

日期：2008-09-11 贸易往来中，买家总是觉得价钱太高，卖家总是觉得自己的价钱合理、再低就亏了。在这种情况下，谈判、争论、讨价还价不可避免。 讨价还价信也是说服信的一种，这种讨价还价信的目的是使双方达成一致、做成买卖。为了更多的为己方争得利益，写信的时候一定要强调己方反对... 阅读全文>>

日期：2008-09-11 众所周知，机密信息是不会轻易外泄的。但若是情况要求，你必须得掌握一些机密信息的话，该如何说服对方将信息透露给你呢？我们看看下面这封信是怎么写的吧！ Dear Mr. Haynes The booth you sponsored at the plastics manufacturing trade show in Los Angeles last s... 阅读全文>>

日期：2008-09-11 如果你要请别人帮忙，并且可能不会有多少报酬，还要占用对方的时间或是花费金钱，这样的求助成功的可能性不会很大，除非你能说服对方这件事能给他带来潜在的益处。 商业上求助的时候，通常都要写一封说服信。下面是求助说服信的写作原则： 1. Learn all you can about... 阅读全文>>

日期：2008-09-11 说服信，顾名思义，就是说服对方去做一件事情。接受方可能觉得提出要求一方的提议不会给自己带来多大的好处，或是不愿改变习惯做法。这时一封措辞恰当的说服信就会起到很大的作用。 说服信的一般格式如下： 1. Arouse your reader's attention by - stating a problem... 阅读全文>>

日期：2008-09-11 我们已经讲过否定答复理赔要求所应遵循的原则，这次我们来比较一下合适的答复与不合适的答复，希望能给大家一些借鉴。 A poor example: Dear Sirs This will acknowledge your letter of June 20. Our company policy and the construction agreement do not allow us... 阅读全文>>

日期：2008-09-11 对贸易往来的客户说no并不容易，但是该说的时候还是得说，只是要注意措词适当，在拒绝的同时尽力维护已经建立起来的贸易联系。 当有客户抱怨产品或是服务不好、要求索赔的时候，作为提供产品/服务的一方一定要小心调查情况。如果客户的要求不合理、不能满足，回复的时... 阅读全文>>

日期：2008-09-11 似乎很难想象还会有公司拒绝客户的订货，但在某些情况下是不得不拒绝的。比如由于买方的错误导致订单信息模糊，或者买方信用不好，或者是无货可供，或者是卖方不生产客户要求的商品，或者要求的产品生产销售违反卖方所在地的法规，或者供货将无利可图。这些都会导致拒... 阅读全文>>

日期：2008-09-11 在知识经济的年代，各种信息技术都是有价值的、能创造财富的资本，也因此成为公司的保密材料。至于保密的等级则要视重要性而定。遇到询问保密信息的客户，拒绝自是不可避免，但是要怎样婉拒又不会失去客户呢？我们看看下面这封拒绝信是怎么写的。 Dear Dr. Philips Tha... 阅读全文>>

日期：2008-09-11 商家都是希望买卖越做越大的。对于客户的要求通常都会回答yes。但是，在某些情况下，拒绝要求也是在所难免。 如何拒绝是一个非常有技巧的问题。当说no的时候，一定要表示出诚挚的态度，同时还要考虑措辞，不要让客户感到太失望，如果可能的话，可以提供一些其他的选择... 阅读全文>>

日期：2008-09-11 当买方是错误发生的责任方时，一封措辞恰当的回复就更有必要。通常卖方也会满足买方提出的要求，毕竟客户是他们生意的根本。因此卖方必须尽快礼貌地回复、并说明他们不是问题的责任方。 在回复的时候，如果确定要同意对方的要求，就应该先表示对要求的同意，然后说明责... 阅读全文>>

日期：2008-09-11 大部分公司对于合理的索赔和投诉都会给予肯定的答复。通常公司是欢迎顾客的投诉的，这样它们就可以知道产品或是服务都有哪些不足，从而改善和提高。答复投诉和索赔信应遵循下面几个原则： 1. Reveal at the beginning that the claim is being granted. 2. Explain the... 阅读全文>>

日期：2008-09-11 对于很多下了订单的公司来说，他们希望供货方不仅能尽快提供货物，还希望能够得到礼遇和感谢。而每个收到订单的公司也都希望能建立长期的贸易联系。这一次我们就来看看怎样肯定答复一封订货信。 首先，要对订购方表示感谢。 其次，要说明货物运输和到达的日期。 再次，... 阅读全文>>

日期：2008-09-11 对询函的肯定答复可以给询问者一个肯定的信息，如接受订货要求、提供所需信息或是和新公司建立贸易上的往来。如果询函来自一家未曾有过业务联系的公司，一个肯定的答复还应表示出合作的意向，甚至可能促成一笔交易。 肯定答复可不是一句Yes, we can do it.就可以的，还... 阅读全文>>

日期：2008-09-11 所谓中性答复就是对询问的比较积极的回复。这种类型的答复常用在已经建立了贸易往来的公司之间。此种答复的主要功用就是传递必要的信息，通常都非常简短。 当贸易的一方同意另一方的询函中所提出的要求后，应该将信息迅速、简要、及时地传递给对方。写这种答复通常遵循... 阅读全文>>

日期：2008-09-11 对于刚刚开始接触国际贸易的人来说，商务信函应该用的语气和句式都把握不太好。这次就给大家提供一些索赔和投诉信中常常用到的句子，希望可以给大家一点启发。 1. I am writing for a replacement of the dictionary included. 特函要求替换随信寄去的字典。 2. Would... 阅读全文>>

日期：2008-09-11 生意不可能总是一帆风顺，不管企业多么细心、精心地处理业务往来，事故还是难以避免：货物可能送错了地方，可能在运输中受损或者延迟，等等，各种情况都可能发生。 当发生事故的时候，如果只是一些很快就能得到解决的小问题（比如保险、保证或是其他合同条款），一封日... 阅读全文>>